モットーはお待たせしないこと

みなさん、耳鼻科って、どこに行っても1時間2時間待つのは当たり前。しかも診察は一瞬。。。
そんなふうに思ってられませんか?

なんで「1時間待って診察が一瞬」なのか?

医師が診察や病気の説明だけに集中できる環境が整っていないからなのです。逆に言えば医師以外のスタッフが診察や病気の説明以外を受け持つようにすれば、
「待ち時間がない」のに「ていねいな診察」が受けれるのです。
当院では患者さんがクリニックに足を運ばれる前の段階から徹底的に見直し、患者さんがクリニックに入られてからの時間が
「受付手続き」「診察」「診察の後の処置(治療)」「会計」
以外の時間を限りなくゼロにするように努力しています。

その一例としては・・・

  • 初めての方であればホームページから問診票をダウンロードして来院してから問診票を書く手間がかからないようにする。
  • 初めての方でも携帯やスマホ、パソコンから順番予約をとれるようにする。
  • 診察の時の患者さんの話を医師が書くのではなく、電子カルテでクラーク(医療秘書)が入力するようにする。
  • 紹介状を作成する場合は、音声入力で医師が入力したものをクラークが修正する。
  • 病気の説明は言葉だけではなく、ビジュアルにすぐに理解しやすいように46インチのモニターも利用する。
  • 医師の説明を忘れてしまわないように病気や治療についてカラーの説明用紙で自宅に帰ってからも治療の内容を確認できるようにする。
  • ちくのう症(副鼻腔炎)でレントゲンを撮る場合は、デジタル化して撮ってすぐ患者さんに説明できるようにする。
  • 診察が終わってからすぐに受付に診察データを送り、診察が終わってからすぐに会計ができるようにする。
  • 受付と診察室などでの確認事項や修正事項はインカムを使って瞬時に対応できるようにする。
  • インカムはドクターやスタッフ全員が装着し、全員でクリニック全体の状況を把握し、それぞれがその時点で一番適切な対応や行動ができるようにする。

これは「流れ作業」ではなく、「流れるようなオペレーション」なのです。
絶対に驚かれるはずです。
駐車場にはクルマが5台以上とまっているのに待合室には患者さんが一人しかいない・・・。

今までの耳鼻科クリニックのイメージを覆すオペレーション、ぜひご体験ください!

岡山で一番早い診療時間

のどが痛い。。。
このまんま放っとくとなんか熱も出そうでまずいなぁ。。。
でも遅刻できないしなぁ。。。

ご安心ください!当院は朝8時から診察しています。月火水木金土と、全てです。岡山県内の耳鼻科で最速を誇っております。

スタッフといろいろ相談して入口を開ける前からの段取りも時間を逆算して「朝早くから快適な受診」を実現しました。
しかも診察以外の時間の無駄とりを徹底的にして「朝一番で受診したけど、結局クリニックを出たのは1時間後。。。」みたいなことはありません!

受付手続き→診察→処置(診察後の治療)→会計

電子カルテ

この4つの時間以外は限りなくゼロになるようにインカム電子カルテ音声入力といったITを駆使して日々オペレーションの改善に努めています。
保育園や幼稚園のお子さんも朝一番で受診していただいたら、いつも通りに登園可能!
多分、お昼時のマクドナルドのドライブスルーよりスムーズだと自負しております。
「早い!旨い!安い!」の吉野家ではないですが、「早くて、上手くて、リーズナブルな」耳鼻科です。
超多忙な日々を送られているお勤めの方も是非どうぞ!

ていねいな診察に自信

当院では、「早い」だけではなく「ていねいな診察」にも自信を持っております。

「早い」のと「ていねい」って矛盾するんじゃない?

そんなふうに思われる方もおられるかと思います。
でも、ちょっと考えてみてください。

今まで受診された耳鼻科や内科のお医者さんって患者さんの話を聞いたり、患者さんに説明をしたりする以外に一生懸命、紙(カルテ)に書いたりしていませんでしたか?
でも「書く」っていうのはお医者さんじゃなくてもできますよね?

当院ではこの「書く」というのはクラーク(医療秘書)に任せて、医師はもっぱら患者さんと向き合うことに時間をかけています。

また時間をかける中でもより効率的に患者さんに病気や治療を理解していただくためにビジュアルにすぐに頭に入るように46インチの大画面のモニターを利用した説明をしています。

カラーの説明用紙

ビジュアルに頭に入りやすくなるのを活用する意味でレントゲンを撮る場合は病気の改善の程度がすぐ比較できるようにデジタル化して撮ってすぐに以前のレントゲンと比較できるようにしています。 さらに言葉だけではやはり記憶に残りにくいので、言葉を補う意味で病気や治療についてのカラーの説明用紙もお渡ししたりしています。

「早さ」と「ていねいさ」を両立した診察、是非一度ご体験ください!

みやはら耳鼻咽喉科の情報発信

  • 患者さんの声

    みやはら耳鼻咽喉科への患者さんの熱い想いが満載です。当院のいいところを余すことなくご紹介!

  • 質問コーナー

    耳や鼻やのどは自分では見えないところなので、悩みやすい。ご覧になって悩みを解消しましょう。

  • 医院だより

    院長が毎月せっせと執筆しています。院長テイスト全開のこの医院便り、是非ごらんください!

  • 四季折々の待合室

    スタッフが普段の業務を合間を縫って、一生懸命作った作品の数々を待合室でお見せしています。

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みやはら耳鼻咽喉科の関連サイト

  • 子供の病気と耳鼻咽喉科

    大人と違い自分で症状を伝えにくい、お子さんの病気をどうお家の方がみていったらいいのかをご案内

  • ちくのう症専門サイト

    鼻カゼが長い・・・と思ったらちくのう症。症状が多彩で見つけにくい厄介なこの病気を詳しくご紹介

  • 中耳炎専門サイト

    痛いだけでなく、知らないうちに聞こえが悪くなったりする、お子さんだけでなく大人もなるこの病気を詳しくご紹介

  • 難聴専門サイト

    聞こえにくい原因にはいろんな種類が。お子さんからお年寄りまで、みんながなるこの病気を詳しくご紹介

  • のどの病気専門サイト

    のどの病気にはガンのような困った病気から実は耳鼻科でなない病気までいろいろあり、わかりやすくご案内

  • 花粉症お悩みサイト

    日本人の4人に一人がなっているスギ花粉症。ある日突然なることもある困った病気を傾向から対策まで詳しくご案内

  • 舌下免疫治療サイト

    スギ花粉症が治る、この治療。痛くもなく家で治療できて画期的だが実際はどんなことをしていくのかを詳しくご紹介

  • 睡眠時無呼吸症候群サイト

    心臓病になりやすくなったり仕事がはかどらなくなるコワい病気、睡眠時無呼吸症候群についてご紹介

  • オンライ診療サイト

    中四国で初!クリニックに行かなくても好きなところで、予約した時間に診察を受けれる最新の治療についてご紹介

  • Bスポット療法

    のどに鼻水が流れるような不快な感じや、腎臓の病気に効く、画期的なこの治療についてご案内

  • 画期的!岡山県初!20分でわかる花粉症検査

    スギ花粉症が20分でわかります。他にも犬や猫アレルギーがないかなど、アレルギーも調べれるこの検査についてご紹介

  • インフルエンザの予防接種はお済みですか?

    予約なしで、1回一律3,000円で受けられます。3歳から接種可能で、予防接種のついでに、耳鼻科受診もOK。ワクチンがなくなり次第終了なので、ぜひお早めに!

診療時間

みやはら耳鼻咽喉科 診療時間

休診日:木曜・日曜・祝日・土曜の午後
都合により診療時間途中で受付を終了することがあります。

順番予約が可能な時間

【月・火・水・金】AM 8:30〜12:00、PM 3:30〜6:00
【土】午前のみ  AM 8:30〜12:00
携帯電話やパソコンを利用しての受付方法についての詳細はコチラをご覧ください。

初めて受診される方へ

初めて受診される方は下の問診票をダウンロードしていただき、あらかじめ記入してからご来院いただきますと、受付がスムーズになります。

問診票ダウンロード

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